永康税务“3 1”接听新模式 助推“非接触式”办税缴费再升级-九游app官网下载

2023-02-04

来源： 金华日报

作者： 翁俏 陈湘媛

　　金华新闻客户端2月3日消息 记者 翁俏 通讯员 陈湘媛
　　“您好 1这里是永康永康市税务局，请问有什么可以帮您？”“你好，税务式助式办税缴升级我们公司前几天就抄过税了，接听接触但是新模今天进电子税务局申报的时候还是提示没有抄税无法申报，要怎么办呀？”“您把税号报我，推非我这边给您更新一下，费再马上就可以申报了 1”“好的永康，非常感谢！税务式助式办税缴升级”
　　足不出户，接听接触仅需几分钟，新模一通电话就能解决纳税人缴费人的推非涉税问题。

　　近日，费再国家税务总局永康市税务局整合优化资源 1升级智能小呼“3 1”接听团队，在3名办税服务厅干部的基础上，增设1路由各个管理分局（所）每日轮流值岗接听的坐席，建立专业接听人员、政策业务骨干统筹联动的涉税咨询电话接听新模式。同时，接听团队每周对高频来电问题开展分析，根据分析结果进行针对性业务培训并适时调整坐岗人员，更高效地解决咨询问题。
　　“我们将继续完善以‘智能小呼’为基础的‘问办协同’机制，提高税费服务质效，助推‘非接触式’办税缴费再升级，不断提升纳税人缴费人线上咨询体验感。”永康市税务局纳税服务股负责人说。